5月27日，在广东省药品零售企业发展战略研讨会深圳站上，广州一致药店连锁有限公司总经理王广才与同行交流了他对药店多元化经营的体会。

早年曾在达能集团负责市场营销与销售业务的王广才，在华润万佳用2年时间深入了解现代零售业的发展，并与团队共同打造了华润的自有专卖品牌“Olé生活时尚中心”。在2006年，凭借着丰富的零售经验与先进的战略品牌理念，王广才开始进军医药行业。

    Q：药店为何多元化？

    A：并非只为应对医改

    某些城市的药品零售行业受新医改的影响比较大，很多药店开始多元化的初衷就是降低新医改带来的生存压力。但我并不认同，实际上，多元化是为了应对实际经营中各方面带来的压力，而绝非仅仅来自医改。

    在进行多元化经营后，有的药店成功脱困，在销售、毛利和客流上都有提升。但有的药店尝试了却失败了，便对多元化产生误解。其实这里面有2个问题，首先，他们并未理解为何要走多元化，只是一种纯粹的“跟风”行为；其次，他们并未认清多元化可以给药店真正带来什么，导致后期策略跟不上发展，最终以失败告终。

    事实上，多元化是为了使药店在竞争上获得优势，不只是为了求生存。药店在多元化中得到利润的提升，是因为能将竞争优势发挥出来。

    归根结底，多元化或者其他路子的经营，都是使药店在面对同样的压力下，在同行中获得竞争优势，从而在较差环境中“剩”利。

    Q：如何转型多元化？

    A：时机掌握是关键

    现在零售业发展趋势主要有2个，一是以城市综合体、购物中心、大卖场为主，二是以专业店为主。药店要顺势发展，自然是向后者靠拢。

    药店在正式走多元化路子之前，应该首先确定其经营方向——包括核心品牌，及价值统领下的品类延伸。确定以后，才可进行下一步尝试——新的销售模式，也就是多元化。到了这时，营销便成为主要矛盾。任何一个商业模式的成功都离不开为顾客提供差异化的核心价值（即满足顾客需求），以及创造一个便于顾客消费的环境。零售药店多元化经营的成功也离不开这2点。要做到上述2点，企业便需建立完善的管理体系，及开展品牌化运营。

    举例来说，国内许多药店都尝试过药妆店的转型，成效却参差不齐。然而我们通过对成功的药妆店进行分析，得出药店转型必须具备以下条件：1.符合药妆目标消费者期望的零售店品牌及品牌管理体系；2.科学的商品规划及丰富的符合药妆目标消费者期望的商品；3.专业的管理团队；4.完善的运营和管理体系。当这4个条件都具备后，才是经营者选择药妆店的进入路径及区域选择的正确时机。