因此，医药厂商要倾听、沉潜到消费者中，调整沟通策略，将重心从“干预”转移到吸引他们“参与”。通过开展参与式营销，获取有益于消费者的真实需求信息，有利于把消费者价值最大化。

    二是让消费者获得参与机会。消费者正在强权化，他们追求知情权、话语权、参与权的欲望越来越强烈，参与已经成为消费者的一种附加需求。这对企业来说是一件好事，因为“参与”就是帮助改善经营，就是在下“订单”，就是一种销售激励，可增强消费者信任度……世界著名未来学家阿尔文·托夫勒在其著作《财富的革命》一书中所说的“产消者”，也就是有部分生产能力的消费者通过参与可以把需求转化为生产力。

    营销不再是一种单方面的行为，而需要相互渗透，形成产消联合体，并在此基础上开展互愿营销，即企业在取得消费者对营销过程的认可及不断参与的基础上，邀请消费者参与到一种持续的、侧重于信息和价值交换的互动关系中来，即基于对消费者需求的准确了解，更迅速、有效地为消费者提供增加自身价值所要求的信息。正如耐克公司CEO马克·帕克所言：“我看到，发言权从根本上转向了消费者，转向了人。这要求企业以前所未有的规模寻找和吸引消费者，与消费者缔结纽带。”

责任编辑：张弛

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