- 虎网综合资讯频道 -供应商“欠债门”背后的重重危机
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生意社10月18日讯一、事件背景：10月11日，有卖家爆料称，知名电商品牌凡客诚品已经拖欠大量供应商账款数月，甚至有商家已经因拖欠账款而无法进行公司周转，并宣称再不结算拖欠账款，就去凡客跳楼。适逢凡客借助浙江卫视中国好声音学员“我要怒放的生命”，启动今秋品牌代言计划在北上广三地投放路牌广告之际，这则消息令原本要“怒放的生命”顿时哑然“熄了火”。而业内也因此产生了对凡客“资金链断裂”、CEO陈年的质疑。一时间，凡客身陷“欠债门”时间引起各方关注，并引发了各界对垂直电商未来发展之路展开探讨。二、行业数据：今年初，据中国电子商务研究中心（100EC.CN）发布的《2012年度中国网络零售市场数据监测报告》显示，2012年B2C网络零售市场上凡客诚品还占2.7%份额，排名第五位。另据今年8月初，中国电子商务研究中心（100EC.CN）发布的《2013年（上）中国网络零售市场数据监测报告》显示，截至2013年上半年，中国B2C网络零售市场（包括开放平台式与自营销售式）上，凡客的市场份额仅为0.8%，仅列第十位，远远落后于天猫、京东、苏宁易购、腾讯电商、唯品会、亚马逊中国、当当网、国美电商、一号店等之后，下滑速度可谓很快。三、分析点评：对此行业热点事件，中国电子商务研究中心网络零售部主任莫岱青分析师发表点评如下：观点一：长期“低价策略”：易造成凡客亏本经营、资金链短缺凡客一直以低价呈现在大家面前，然而长期的低价促销拖垮了凡客。现在凡客存在用户资源不稳定、利润难以补足成本等问题。它的低价策略需要不断有资金注入来维持运营，长此以往很容易面临资金短缺的局面。观点二：品牌定位不清：造成标榜个性主义的凡客品牌实则缺乏自身个性内涵凡客的定位一直模糊不清，其定位互联网时尚品牌，甚至叫来了韩寒、黄晓明等这样有个性的明星代言，但是始终没有摆脱低价定位，从而造成在消费者心目中凡客就成了低价的标签，让人觉得价格的品质都低廉，与互联网时尚品牌相去甚远。观点三：追求高规模：忽略了用户体验过去的几年里，凡客一味的追求高销售量和高增长率。在这样的概念了，凡客忘记了用户需求。它应该从用户需求出发，了解用户喜欢的衣服类型、颜色等，这样才能更好地提高自己的品牌影响力。近一年来，凡客诚品不断被来自全国各地用户投诉，用户反映申请退款缓慢，客服电话无人接听；订单频繁被取消，秒杀成功结果空欢喜一场；退换货需付运费，“无条件退换货”成幌子………这种种问题，让凡客诚品在消费者心目中的形象大打折扣，用户对凡客诚品的信心消磨殆尽。针对凡客爆发出来的一系列用户关注的问题，中国电子商务研究中心还特地制作“退款慢、订单取消剖析凡客诚品不给力的用户体验”专题www.100ec.cn/zt/fkbg/，引发了用户与电商业界对凡客用户体验度下滑的聚焦。观点四：品类“大跃进”：造成凡客运营负担过重在“凡客体”营销成功后，它开始了品类的“大跃进”，通过模仿京东、苏宁云商搭建开放平台，从衬衫开始扩大到男女装、鞋子、家纺，甚至还做了化妆品。但这些五花八门的商品并不像衬衫、T恤一样好卖，并且投入的人力、物力、财力等更多，反而起到反效果。观点五：垂直电商应深耕细作发挥优势和特点凡客的历程不禁让人感叹纯垂直电商未来路如何走。那些与我们一起走过的垂直电商如PPG、初刻、维棉、品聚网、佳品网似乎都成过眼云烟，而当当网、麦考林等已经上市的垂直电商日子也岌岌可危。垂直电商究竟是做自有品牌好还是做平台好一直被人探讨。很多人在纠结垂直电商到底是做自有品牌好还是平台好。其实无论怎么做，都要找到适合自己的路，效仿别人是没有用的。电商世界本就千变万化，大家不需要走同一个方向。凡客这类的垂直电商完全可以在一个细分领域深耕细作，做发挥自己特色和优势，把独特的产品推广给用户。
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