《意见稿》规定，食品药品投诉举报机构负责统一审查受理食品药品投诉举报。各级食品药品监督管理部门应当畅通“12331”电话、网络、信件、走访等投 诉举报渠道，建立和完善一体化的投诉举报信息管理系统，实现全国食品药品投诉举报信息互联互通。《意见稿》提倡实名投诉举报。投诉举报人不愿提供自己的姓 名、身份、联系方式等个人信息或者不愿公开投诉举报行为的，应当予以尊重。投诉举报人应当提供客观真实的投诉举报材料及证据，说明事情的基本经过，提供被 投诉举报对象的名称、地址、涉嫌违法的具体行为等详细信息。《意见稿》明确，严禁泄露投诉举报人的相关信息；严禁将投诉举报人信息透露给被投诉举报对象及 与投诉举报案件查处无关的人员，不得与无关人员谈论投诉举报案件情况。投诉举报办理过程中不得泄露被投诉举报对象的信息。另外，《意见稿》还对受理的投诉 举报，按照重要投诉举报和一般投诉举报分类办理。重要投诉举报包括声称已致人死亡、多人伤残等严重后果的；可能造成严重食源性的安全隐患、涉及婴幼儿乳品 安全、麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品、血液制品、疫苗和高风险类医疗器械的；可能涉及国家利益或者造成重大社会影响的等。其他为一般投 诉举报。

　　据了解，在该《意见稿》出台前，我省成都、泸州、广元、广安等多个市州已出台了食品药品有奖举报办法，只要发现有食品药品违法线索，四川消费者 可拨打12331食品药品投诉举报热线进行投诉举报。根据投诉举报内容与案件查处的匹配度，投诉举报者还有可能获得几百元甚至上10万元的有奖举报奖金。