9月5日讯　互联网思维讲究用户体验、资源共享，一切以用户和消费者为中心，在市场行动策略方面倡导小步快跑不断试错，产品快速迭代，不断调整以适应市场环境的变化。由电商行业发起的互联网思维，如今已经作为一种新兴的商业方法论广为传统行业借鉴，甚至已经到了无论什么企业只要不谈互联网思维就不时髦的地步。不过今天笔者并不打算大谈互联网思维，只打算借互联网思维的概念谈谈提升药店中药销售的原理和方法，供医药界同仁参考。

　　近年来，国家陆续颁布实施的一系列有利于中医药发展的政策。诸如中医药立法，中医诊所开设门槛降低，综合性医院必须设立中医科，中药饮片不计入药占比，中药饮片全面纳入医保，医院销售中药饮片可加成15%等，无一不昭示着中医药行业的春天已经到来。加上全民的保健养生意识越来越强，中医中药在治未病和养生方面有得天独厚的优势。因此，对于药店经营者而言中药已经不是做不做的问题，而是怎么做的问题了。

　　然而，这也是症结所在，很多药店老板知道中药做好了既能赚钱也能形成药店经营的特色，但是现状却是要么是随便购进一点中药在店里不温不火的销售，要么是直接不知道该怎么经营中药。那么中药饮片在门店的销售到底该如何突破?让我们跳出传统思维从互联网的思维里面找找答案。

　互联网思维讲究以用户为中心。那么在讨论药店如何突破中药饮片销售之前，首先应该从消费者需求角度出发明确，消费者选择中药时的动机和顾虑到底有哪些?

　　从动机上看，中西药比较起来各有千秋，化学药见效快，是迅速缓解病症的首选;中药治本，能解决病痛的根本原因，在体质改善，疾病调理方面有不可替代的优势。同时中药讲究治未病，将病痛扼杀在未萌芽的状态。所以保健养生，标本兼治，改善体质，治未病是消费者选择中药的最大动机。

　　那么，消费者消费中药的顾虑呢?尽管阻碍是多方面的，但大都可归结为一句话：担心不安全，不懂中药，不会用中药。

其实，互联网思维强调用户体验，重视客户对产品使用后的反馈，创造一切机会让用户参与产品体验。同样的，笔者认为中药产品同样需要体验，要让消费者感受到中药的好，体会到中药的疗效，突破中药的神秘，不再雾里看花，让中药变得更接地气。

　　以中药饮片为例，大额消费大都发生在望闻问切之后，名老中医的问诊服务本来也是一种体验，问诊之后辨证施治，对症下药，这样就能让患者更放心的消费中药。因此，聘请名老中医坐诊也是各大药房提升中药销售的重要举措之一。有坐堂医提供问诊的药店跟没有坐堂医的药店的中药饮片销售也是一个天上一个地下。甚至可以说，中药饮片无体验不营销。

　　借鉴互联网思维